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服务特色
沙龙365(集团)股份有限公司动力分公司
服务特色

一、通讯信息方面:

1.安装调试:报装后2个工作日内安装调试完毕;

2.响应时间:工作时间最迟响应不超过1小时,非工作时间最迟响应不超过4小时;修复时间原则上不超过3日。

服务方式:电话指导、例行检查、远程维护、上门检修。

二、供电方面:

1.计划停电提前24小时通知用户。

2.双电源变电所倒闸操作不超过10分钟。

3.计量准确,检测率不低于95%。

4.电价严格依照国家标准及上级文件执行。

5.无人值守变电所故障,维修人员15分钟到达现场。

6.高低压架空线路故障,维修人员15分钟到达现场,抢修时间每次不超过12小时。

7.高低压电缆故障,维修人员15分钟到达现场,抢修时间每次不超过24小时。

8.用户办理申请用电,在用户办妥有关手续后,答复供电方案,并实施的时限是:低压用户不超过3个工作日,高压用户不超过7个工作日。

9.根据电力法,用户因违章、窃电、欠费等原因被停电,在整改、交清欠费和办妥有关手续后,即恢复供电。